شروط وأحكام الخدمة

مرحبًا بكم في Toufik Store، متجركم الإلكتروني المتخصص في معدات صناعة المحتوى، التصوير، التسجيل الصوتي والإكسسوارات التقنية.

باستخدام موقعنا الإلكتروني toufikstore.com أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرّون بالاطلاع على شروط وأحكام الخدمة والموافقة عليها، مع احترام الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في التشريع الجزائري.

1. استخدام المتجر الإلكتروني

يُخصص متجر Toufik Store لعرض وبيع المنتجات والمعدات التقنية. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب، واستخدام الموقع بطريقة قانونية لا تضر بالمتجر أو بحقوق المستخدمين الآخرين.

2. المنتجات والمواصفات

نحرص على عرض صور ومواصفات وأسعار المنتجات بدقة ووضوح لمساعدتكم على اتخاذ قرار الشراء المناسب.

قد تختلف بعض التفاصيل البصرية، مثل درجة اللون، حسب إعدادات الشاشة والإضاءة، دون أن يؤثر ذلك على التزامنا بمطابقة المنتج للمواصفات المعلن عنها.

3. الأسعار وتوفر المنتجات

تُعرض أسعار المنتجات بالدينار الجزائري (DZD)، مع توضيح تكاليف التوصيل وأي رسوم إضافية مطبقة قبل تأكيد الطلب.

تخضع المنتجات للتوفر في المخزون، وفي حال تعذر توفير منتج تم طلبه، يتم التواصل مع الزبون لاقتراح حل مناسب وفقًا للقانون.

4. تأكيد الطلبات

يجب تقديم الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب بشكل صحيح.

قد يتواصل فريق المتجر مع الزبون للتحقق من بيانات الطلب وتأكيد عملية الشراء.

وفي حال وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة، قد يتأخر تجهيز الطلب إلى حين استكمال البيانات اللازمة.

5. الشحن والتوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى الولايات الجزائرية وفق نطاق التغطية المتاح.

تُحدد مصاريف الشحن حسب الوجهة، وتُعرض قبل تأكيد الطلب.

تختلف مدة التوصيل المتوقعة حسب المنطقة وظروف النقل، ويمكنكم الاطلاع على التفاصيل في صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

6. طرق الدفع

يوفر المتجر خدمة الدفع النقدي عند الاستلام، بالإضافة إلى خيارات الدفع أو التقسيط الأخرى التي قد تكون متاحة لبعض المنتجات أو الزبائن.

تخضع عمليات الشراء بالتقسيط لشروط أهلية وملف إداري وإجراءات قبول خاصة، موضحة في صفحة شروط وأحكام التقسيط.

7. الإرجاع والاستبدال

يتيح المتجر تقديم طلب إرجاع اختياري خلال 72 ساعة من استلام المنتج، وفق شروط الإرجاع المعتمدة.

لا يُقبل الإرجاع الاختياري للمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل غير المعتمد.

ولا تؤثر هذه الشروط على حقوق المستهلك المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو الضمان القانوني.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

8. الضمان وخدمة ما بعد البيع

تخضع المنتجات للضمان القانوني المطبق، وللضمان التجاري الإضافي عند توفره.

لا يشمل الضمان التجاري الإضافي عادةً الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو التعرض للسوائل أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة، دون المساس بالحقوق التي يكفلها القانون.

تتم دراسة طلبات الضمان والتحقق من طبيعة العطل، مع توفير الحل المناسب وفقًا للأحكام القانونية وشروط الضمان المطبقة.

9. مسؤوليات الزبون

يلتزم الزبون بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.

• استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة.

• احترام إجراءات الاستلام والدفع المتفق عليها.

• التواصل مع خدمة الزبائن في حال وجود مشكلة أو شكوى تتعلق بالطلب.

10. حماية المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات المقدمة من الزبائن للأغراض المرتبطة بمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع والتواصل الضروري بشأن المشتريات.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها وفقًا للتشريع الجزائري المعمول به، ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في صفحة سياسة الخصوصية.

11. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى الأصلي الخاص بالمتجر، بما في ذلك التصاميم والصور والنصوص والعناصر البصرية، إلى أصحابها الشرعيين.

يُمنع نسخ المحتوى المملوك للمتجر أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة الاستثناءات التي يجيزها القانون.

12. الشكاوى وتسوية النزاعات

نحرص على معالجة شكاوى الزبائن بطريقة عادلة وشفافة، وندعو إلى التواصل مع خدمة الزبائن أولًا للوصول إلى حل مناسب.

وفي حال تعذر التسوية الودية، تبقى الحقوق وطرق الطعن والجهات القضائية المختصة خاضعة للتشريع الجزائري المعمول به.

13. تعديل شروط الخدمة

يحتفظ Toufik Store بحق تحديث شروط وأحكام الخدمة عند الحاجة، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

تُنشر التعديلات على الموقع الإلكتروني، ولا تُطبق بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة بما ينتقص من الحقوق المكتسبة للزبائن.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو شروط الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على موقعنا الإلكتروني.

الموقع الإلكتروني: toufikstore.com

Toufik Store — تسوق بثقة، واصنع محتواك باحترافية.